سياسة الشروط والأحكام

نرحب بكم في موقع سوبربتس الالكتروني
(www.superpets.com.sa)

إن استخدامكم لهذا الموقع يجب عليكم الالتزام بالشروط والأحكام المدونة أدناه كما نرجو منكم قراءة سياسة الخصوصية والمعلومات الشخصية بك.
عملائنا الكرام إن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق، وقد يكون هناك أي تغيير على الطلب ولكن في حالة تأكيد طلبكم لن نتمكن على إجراء أي تغيير فيه.

حقوق الطباعة والنشر:-

نحن في سوبربتس نمنحكم إذن النسخ الالكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع لغرض شراء المنتجات أو استبدالها أو استرجاعها فقط وأن اي استخدام آخر لا يقتصر على الشراء والاستبدال والاسترجاع فهو ممنوع منعاً باتاً ويحملكم المسؤولية القانونية مالم نأذن به في سوبربتس.

الأخطاء المطبعية:-
تسعى سوبربتس لتوفير منتجات بمعلومات دقيقة وتسعيرة واضحة، وقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء صياغة وكتابة المعلومات والأسعار، وفي حال تم كتابة معلومة غير صحيحة أو سعر خاطئ فإن سوبربتس لها الحق رفض أو إلغاء أي خطأ وقع لهذا المنتج.
في حال حدوث اي خطأ يحق لسوبربتس الاتصال بك للحصول على بعض التعليمات أو إلغاء الطلب الخاص بك.

استخدام الموقع:-
إن سوبربتس تحذر عملائها بالقيام بأي عمل تم حظره وتصنيفه كجريمة مثل ( التهكير – القذف - المضايقة) أو بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الالكتروني أو صفحة الدردشة بأي لغة مستخدمة بسوء نية.
وكذلك يمنع انتحال شخصيات الاخرين داخل موقع سوبربتس من موظفين أو ممثلين سوبربتس أو أعضاء أو مستخدمين آخرين للموقع.
ولا يمكن تحميل أي نوع من أنواع التهديد أو الاساءة أو التشهير وكذلك الدعايات المسيئة وغير القانوينة داخل موقع سوبربتس. وإن القيام بأي عمل محظر تم ذكره و لم يتم ذكره وتم تصنيه كجريمة يكون الحق لسوبربتس اتخاذ الجزاء اللازم في حق مرتكبه
.

طرف ثالث:-
إن من حق سوبربتس توفير طرف ثالث يقوم بخدمة البيع والشراء والعرض للمهتمين بسوبربتس ولا تراقب سوبربتس الطرف لثالث فيما يقوم بعرضه ويتحمل الطرف الثالث المسؤولية التامة لما يتم عرضه من قبله ويتحمل الطرف الثالث لأي مخالفة عدم التزام يقوم بها.

الخصوصية:-
تكرماُ قم بمراجعة سياسة الخصوصية لدى سوبربتس لمعرفة ممارستنا بشأن المعلومات الشخصية.

شروط البيع:-
1- الأهلية:
وهم الأشخاص المصرح لهم قانونا ونظاما القيام بأعمال البيع والشراء وإبرام العقود على الانترنت وفقا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
حتى نمكنك بإجراء عمليات الشراء عن طريق الموقع الالكتروني يجب عليك تسجيل اسمك واسم عائلتك وبريدك الالكتروني ورقم جوال غير مزيفين وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح ليتم تزويدك بالفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة.
كما أنك تقر وتضمن بأن جميع تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة
عند شراء منتج من الموقع الالكتروني فإنه يحق لسوبربتس الاطلاع والتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الخاصة بك والمصادقة على هويتك وذلك حسب ما نراه ضروريا، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لمكافحة الاحتيال والغش والتي قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات.

2- طلب المنتجات:
إن المنتجات المتوفرة على الموقع الالكتروني أو العينات أو الهدايا مع عمليات الشراء تعرضها سوبربتس عليك هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من سوبربتس.
قد يكون هناك اختلاف في تصميم الشكل الخارجي من (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع سوبربتس وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل سوبربتس والشركة المُصنعة، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج وسوبربتس تضمن لكم ذلك حيث تسعى سوبربتس بتحديث عبوة المنتج وصور المنتجات بشكل دوري بالموقع.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب بعد وضع طلب لمنتج غير متوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.
تخضع جميع الطلبات للقبول، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها
سوف تحتفظ سوبربتس بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات.
بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك..
يجوز لنا رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.
نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات، وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك أو بأن طلبك قد أُلغي.
وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب

3- الأسعار وسياسة الدفع:
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها سوبربتس للبيع على موقعها.

ضريبة القيمة المضافة:
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل سوبربتس عن طريق موقعها الالكتروني.
رقم الضريبة:

(310955702500003)
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة، وسيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء سوبربتس من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.

4- التوصيل:
معلومات الشحن و التوصيل
في متجر "سوبر بيتس" ، نحرص دائمًا على توصيل شحنتك في أسرع وقت ممكن ، ولكي نفعل ذلك نأمل منكم تزويدنا بالعنوان الصحيح ورقم هاتف محمول صالح حتى تتمكن الشحنات من الوصول إليك في غضون فترة تتراوح بين 3 إلى 6 أيام عمل في مختلف مدن المملكة العربية السعودية.
(التوصيل يستغرق 3-6 أيام عمل من تاريخ الشحن)
خيارات التوصيل:
تستغرق عملية التسليم 3-5 أيام.
مناطق أخرى:
يتم تحضير الطلب من مستودعات الشركة ليصلك في مدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام.
تكلفة الشحن:

تكلفة التوصيل 30 ريال لأول 15 كيلو جرام ومقابل كل 1 كيلو إضافي 1 ريال ، ومجاني للطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي.
* بالإضافة إلى كل ضريبة منتج (15٪) والمبيعات القائمة.
شريك الشحن
OTO GLOBAL INC
نحن غير مسؤولين عن أي تأخير لم يأتي بسبب واضح ومحدد من سوبربتس ونخلي المسؤولية عن أي شركة شحن تأخرت في التوصيل

5- رسوم الجمارك والشحنات المحلية والدولية:
إن المبلغ الظاهر في الطلب هو مبلغ المنتجات، وأي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك بعد الشحن غير تابعة لسوبربتس وبإمكانك الاطلاع على رسوم الشحن الخاصة بشركات الشحن.

6- سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:
في سوبربتس، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم من، وحرصاً منا على سلامتكم، فإن سوبربتس لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتها، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
سنقوم برد أو استبدال أي عناصر تالفة أو تم شراؤها بشكل غير صحيح خلال (7) سبعة أيام من الشراء ومع إثبات الدفع (نموذج الطلب الأصلي سيكون كافياً).
يرجى التحقق من محتويات حزمة الخاصة بك عند الوصول. في حالة تعرض أي عنصر للتلف أثناء الشحن ، من المهم أن تخطره عند فتح العبوة. أيضا، يرجى إبقاء جميع مواد التعبئة والتغليف من الشحن.
إذا كان من الضروري إرجاع العناصر لأي من الأسباب المذكورة أعلاه ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على
info@superpets.com.sa أو الاتصال بخدمة العملاء على
0594863398
* برجاء ملاحظة أنه لن يتم استرداد ما يلي: الملابس (الملابس) أو الألعاب أو أسرة الحيوانات الأليفة.
* العناصر التي تم إرجاعها بالية أو متغيرة أو تالفة أو متسخة أو غير ذلك في حالة لا يمكن إعادة بيعها فيها لا يمكن استردادها أو استبدالها.
في حالة استلام عناصر خاطئة أو تالفة، ستدير سوبر بيتس
جميع تكاليف الشحن والاستبدال ، ولكن لأي سبب آخر ، سيدفع العميل أي تكاليف شحن إضافية
إعادة العناصر المشتراة من خلال نقاط المكافآت لا تستحق استرداد النقود وسيتم تعويضها بنقاط المكافآت فقط.
لا يمكن تحويل الرصيد المجاني أو قسيمة الهدايا إلى نقد.
ستعيد سوبربتس المبالغ النقدية إلى الحساب المصرفي للعميل عندما تصل الشحنات المرتجعة إلى المستودع في غضون سبعة (7-15) يوم عمل.
يمكن تعويض مشتريات بطاقات الفيزا أو الماستر كارد بنفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد ، حسب سياسة البنك خلال سبعة (7-15) أيام عمل.
سيدفع العميل تكلفة إعادة الشحن إذا تجاوز الشحن المجاني للمشتريات 300 ريال سعودي
الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (0594863398) لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.
وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً، وفي جميع الأحوال يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

العروض وكوبون الخصم:
يمكنك الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي كـ خصم إضافي مع كوبون الخصم والعروض والمنتجات المخفضة.
ولا يمكن استخدام الخصومات الآخرى مثل: كوبون الخصم، خصم قطاف التميز على العروض والمنتجات المخفضة.
عند استخدام مكافأة اكتساب نقاط قطاف لا يمكن الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي أو خصم الكوبون.


أحكام متفرقة:
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين سوبربتس، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين سوبربتس فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ سوبربتس التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.
أنت تتفهم وتدرك أن سوبربتس تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ سوبربتس بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.
أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن سوبربتس ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبدها سوبربتس ) على أي خرق من هذا القبيل.
لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ سوبربتس ، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق سوبربتس.
أنت وسوبربتس متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين سوبربتس. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.
إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.
هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
إن الأحكام والشروط هي بمثابة اتفاق نهائي بين الطرفين ولا يمكن تعديلها إلا إذا رأت سوبربتس بأن المصلحة تقتضي تغيير الشروط والأحكام كاملة أو جزء منها بالحذف أو بالإضافة.

حقوقك:
راجع سياسة الخصوصية

SUPERPETS
كل الحقوق محفوظة لشركة الرعاية والعلاج البيطرية©